Respaldo de Marca

Apreciado (a): Cliente Horus

GARANTÍA
Horus Uniformes garantiza por 30 días (1 mes) a partir de la fecha de compra, la calidad de sus productos contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación.

Algunos productos tienen una garantía extendida por 23 meses a partir de la fecha de compra, esta garantía será especificada por nuestros asesores comerciales en caso de aplicar. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra, así como los gastos de envío sí el cliente se encuentra ubicado en el área metropolitana de cualquiera ciudad principal del País (Colombia).

Horus Uniformes se compromete a entregar el producto en arreglo o en reposición en un lapso no mayor de 30 días contados a partir de la fecha de recepción de este.Para hacer efectiva esta garantía, no podrán exigirse mayores requisitos que presentar el producto en los empaques originales, de no contar con éstas bastará con reenviar al correo [email protected] la factura de compra que fue enviada al correo que usted suministró a nuestra base de datos.

ESTA GARANTIA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
1. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas diferentes a la empresa.
2. No se han seguido las instrucciones detalladas en el documento “Instrucciones de Lavado”.
3. Contacto de la prenda con desodorantes, con químicos que generen decoloración las telas.
4. Contacto de la prenda con blanqueador o detergentes que lo contengan.
5. Si el producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente.
6. Desgaste normal del producto

Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por Horus Uniformes.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
En Horus Uniformes , la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente extraño que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
Horus inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se efectuará la garantía; sí el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de confección, te devolveremos el producto original.

REEMBOLSOS
El reembolso se aplicará con las siguientes condiciones:
1. Si el producto fue reparado, repuesto por otro igual o cambiado por otro similar y sigue presentando defectos en algunos de sus materiales o confección.
2. Sí al pasar 30 días contados a partir de la fecha de recepción del producto, no cumplimos con la garantía, podrás exigir el reembolso.
3. Debes solicitar el reembolso de su dinero enviándonos un correo con sus datos de cuenta bancaria al siguiente e-mail: [email protected] y anexando la factura de compra y certificado bancario, a partir de la recepcion del correo procesaremos la solicitud.

NO SE HACE REEMBOLSOS

Si el producto no tiene evidencias de uso, se encuentra en buen estado, se encuentra sellado y en sus empaques originales. La empresa optara por cambiar por otro producto de igual denominación o dara un bono por 6 meses por el valor de la compra. Bajo este parametro, no aplica productos confeccionados sobre medidas, solo los productos por tallas estándar.

Aunque Horus te devolverá el dinero en un plazo de 15 días hábiles, desde el momento en que se procese su petición de reembolso y cumpliendo las condiciones anteriormente mencionadas, su Entidad Bancaria (según Redeban/Credibanco) puede tomarse hasta 25 días en procesar y hacer efectivo la devolución de su dinero. En total el reembolso puede tardarse hasta 40 días desde que recibimos su correo a nuestro e-mail. Una vez efectuado el reembolso, le notificaremos vía e-mail.